Als Online-Agentur arbeitet strohm.IT für Sie in Ihrem Netzwerk und mit den Geräten, die wir bei Ihnen vorfinden.
Hier gelten die weltweit branchenüblichen Gepflogenheiten selbstverständlich auch für uns. Wir arbeiten nach erprobten und allgemein gültigen Standards. Zu Beginn eines Auftrages erkundigen wir uns nach der Datensicherung oder, im Werbeauftrag, nach dem Stand Ihres Unternehmens etwa in der Suchmaschine. Wir werden stets versuchen, Sie soweit wie möglich gegen jede Verschlechterung abzusichern.
Gegen Veränderungen, die außerhalb unseres Einflusses liegen, können wir Sie, logischerweise, auch nicht absichern – und auch nicht mehr für Sie tun, als Sie beauftragen. Die Techniken der Suchmaschinen können sich verändern, ebenso wie der Markt oder die Gesellschaft. Ihr Netzwerk, die Elektronik Ihres Gerätes und Ihre Elektrik vor Ort sind ebenfalls störanfällig, was im Haftungsbereich der ursprünglich installierenden Firma, des Herstellers oder – beim Stromnetz – in der Verantwortung Immobilienbesitzers oder beauftragten Elektrikers liegt.
Dies sind keine speziellen oder allgemeinen Vertragsbedingungen, sondern Aussagen über Tatsachen. Wie jede andere Firma können wir für alte Elektrik, nicht mehr aktuelle Installationen und Ähnliches einfach keine Haftung übernehmen.
Gern beraten wir Sie professionell zu den Möglichkeiten, Hardware-Schäden und Internet-Gefahren mit einer guten Versicherung abzufangen. Ebenso helfen wir Ihnen gern, eine zuverlässige, im IT-Recht versierte Anwaltskanzlei zu finden. Wir arbeiten in beiden Bereichen mit etablierten, verlässlichen und erfahrenen Firmen eng zusammen.
Datensicherheit und Datenschutz sind im deutschen Recht Sache des Kunden. Auch das ist einfach den Tatsachen geschuldet, da nur Sie selbst wissen können, welche Ihrer Daten für Sie wichtig sind. Gern beraten wir Sie natürlich diesbezüglich und können für Sie eine umfassende Diagnose Ihrer Datensituation erstellen.
Im Unternehmens-Bereich sind Datenschutz und Datensicherung Chefsache, die haftungsmäßig auch nicht delegiert werden kann: strohm.IT wird auf Ihren Auftrag hin auf die Einhaltung der üblichen Standards hinwirken.
Datenaufbewahrung, Passwort-Verwaltung
Wenn wir für Sie arbeiten, verwalten und verwahren wir jene Daten, die wir in Ihrem Auftrag für Sie bei uns speichern, sorgfältig und schützen sie auftragsgemäß vor Veränderung, Verlust oder Fremd-Zugriff. Endet der Auftrag, bewahren wir die Unterlagen vorschriftsgemäß auf. Mit dem Auftragsende erlischt aus unserer Sicht die Gültigkeit Ihrer Passwörter und Zugangsdaten, da diese aus Sicherheitsgründen, wie auch gesetzlich vorgeschrieben, turnusmäßig zu ändern sind. Das bedeutet auch, dass Ihre Passwörter und Zugangsdaten nach Vertragsende nicht mehr in unseren Systemen speichern. Soweit wir Kundendaten zugangsgeschützt aufbewahren, können wir diese zur Einsicht zur Verfügung stellen, aber wir führen aus Datenschutzgründen keine expliziten Listen mit Sicherheits-Informationen. Ausnahme ist ein Vertrag über Datenspeicherung. Im Rahmen eines Wartungsvertrages können wir Information für Sie sicher aufbewahren und beispielsweise auch Account-Zugänge für Sie verwalten. Datenverwaltung ist Aufwand und bringt eine hohe Verantwortung mit sich, die eben Kosten erzeugt. Ohne einen laufenden, kommerziellen Vertrag können, dürfen und tun wir dies nicht.
Hardware / Netzwerk
Soweit wir Ihre Büro-Geräte, Peripherie, Netzwerk, Mobilgeräte oder auch Cloud-Ressourcen bearbeiten, gilt, wie weltweit branchenüblich, Folgendes:
Datenverlust:
Wie jede Werkstatt übernimmt auch strohm.IT keine Haftung für Datenverlust oder daraus resultierende Schäden, da der Kunde für die Datensicherung zuständig ist.
Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit:
Der Werkstattbetreiber haftet nicht für Schäden bei leichter Fahrlässigkeit, sondern nur, wenn die Schäden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Kunde ist verantwortlich:
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, alle relevanten, persönlichen oder wichtigen Daten vorab zu sichern.
Kostenvoranschlag:
Der Kunde muss der Reparatur zustimmen, damit die Werkstatt die Datenverlust-Klausel wirksam einsetzen kann. Ein Kostenvoranschlag oder eine Vereinbarung über entgeltliche Tätigkeit ist daher die Basis; wirksame Auftragserteilung nur schriftlich (unterschriebenes Papier-Formular oder bestätigte E-Mail).
Unterschrift:
Der Kunde muss dem Haftungsausschluss zustimmen, normalerweise durch Unterschrift unter dem Reparaturauftrag, um zu zeigen, dass er diese branchenüblichen Voraussetzungen kennt und ihnen zustimmt.
Versicherungsschutz gegen Cybercrime
Angriffe per Telefon oder Internet werden immer häufiger und gefährlicher. Neben einem vernünftigen und erprobten Sicherheitskonzept können Sie sich auch gegen Cyberkriminalität schützen, indem Sie eine Versicherung abschließen.
Antivirus-Programm, Passwörter und Datensicherung helfen nicht, wenn Trickbetrüger uns persönlich angreifen und uns Notfälle, Zwangslagen, Gewinne oder Vertragsabschlüsse vorgaukeln.
Der Schaden liegt häufig exorbitant hoch. Hier schützen und helfen moderne Versicherungen durch gezielte Angebote.
Wenden Sie sich für verständliche, übersichtliche und unverbindliche Beratung im Raum Weingarten an:
AXA Amadeus Graupner
Versicherungsagentur
Sterngasse 3
Tel.: 0751 551100
amadeus.graupner@axa.de